Maksu- ja palautuskäytäntö
Päivitetty 2.9.2026.
Politiikan soveltamisala ja kattamat palvelut
Tämä maksu- ja palautuskäytäntö koskee kaikkia screenfyza verkkosivuston kautta tilattavia kursseja, jotka keskittyvät live-tuotannon ohjaamoihin ja ohjaushuoneisiin. Kurssit sisältävät monikamerakytkennän, live-lähetystekniikat, reaaliaikaisen videotoiminnan sekä television ja striimauksen tuotantojen ammattimaisen hallinnan. Politiikka kattaa sekä digitaaliset että fyysiset osallistumismuodot, mukaan lukien ennakkoon tallennetut moduulit ja live-istunnot. Se ei koske kolmansien osapuolten tuotteita tai palveluita, jotka ostetaan kurssin yhteydessä.
Hinnat, valuutat, verot ja lisämaksut
Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina. Hintaan sisältyy arvonlisävero Suomen lainsäädännön mukaisesti. Mahdolliset lisämaksut, kuten materiaalikulut tai sertifikaattimaksut, ilmoitetaan erikseen ennen tilauksen vahvistamista. Valuuttamuutokset eivät vaikuta jo vahvistettuihin tilauksiin. Verkkosivusto ei veloita piilotettuja maksuja.
Hyväksytyt maksutavat, valtuutus ja turvallisuus
Hyväksyttyjä maksutapoja ovat luottokortit, verkkopankkimaksut ja muut turvalliset maksupalvelut. Maksu valtuutetaan tilauksen yhteydessä. Maksutiedot käsitellään turvallisesti kolmannen osapuolen palveluntarjoajien kautta, jotka noudattavat PCI DSS -standardeja. screenfyza ei tallenna maksukorttitietoja.
Tilauksen vahvistus ja sopimuksen syntyminen
Kun tilaus on tehty ja maksu hyväksytty, saat vahvistussähköpostin. Sopimus syntyy, kun vahvistus on lähetetty. Digitaalisten kurssien osalta pääsy myönnetään heti vahvistuksen jälkeen, ellei toisin mainita.
Peruutusoikeus ja sovellettavat peruutusajat
Kuluttajalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruutusoikeus etämyynnissä. Peruutusajan laskenta alkaa tilauksen vahvistuksesta. Live-istuntojen osalta peruutusoikeus voi päättyä istunnon alkaessa.
Hyvityskelpoisuus, poikkeukset ja ei-hyvitettävät erät
Hyvitys myönnetään, jos peruutus tapahtuu määräajassa ja kurssia ei ole aloitettu. Ei-hyvitettäviä ovat jo ladatut digitaaliset materiaalit, suoritetut live-istunnot sekä promootiotarjoukset, joissa on erikseen mainittu ei-hyvitettäväksi. Jos kurssi on aloitettu, hyvitystä ei myönnetä.
Hyvityspyynnön vaiheittainen menettely ja vaadittavat tiedot
Hyvityspyyntö tehdään kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Ilmoita tilausnumero, nimi, yhteystiedot ja syy pyynnölle. Pyyntö on tehtävä 14 päivän kuluessa tilauksesta.
Tarkastus, hyväksyntä, hylkäys ja päätöksestä ilmoittaminen
Pyyntö käsitellään 14 päivän kuluessa. Saat ilmoituksen päätöksestä sähköpostitse. Hylätyistä pyynnöistä kerrotaan perustelut. Hyväksytyistä pyynnöistä ilmoitetaan hyvityksen aikataulu.
Hyvitystapa, käsittelyaika ja varojen saapuminen asiakkaalle
Hyvitys suoritetaan alkuperäiselle maksutavalle. Käsittelyaika on enintään 14 päivää päätöksestä. Varojen saapuminen tilille voi kestää 3–10 arkipäivää pankista riippuen.
Erityissäännöt digitaaliselle sisällölle, tilauksille ja palveluille
Digitaaliselle sisällölle peruutusoikeus päättyy, kun sisältö on ladattu tai istunto aloitettu. Tilauskursseissa hyvitys koskee vain jäljellä olevia jaksoja. Promootiotarjouksissa noudatetaan kampanjan ehtoja.
Epäonnistuneet maksut, kaksoisveloitukset, takaisinveloitukset ja epäilty petos
Epäonnistuneista maksuista ilmoitetaan. Kaksoisveloitukset hyvitetään automaattisesti. Takaisinveloituksista ja petosepäilyistä ilmoitetaan viranomaisille tarvittaessa. Asiakas vastaa aiheettomista takaisinveloituksista aiheutuvista kuluista.
Pakolliset kuluttajan oikeudet Suomessa, joita ei voida sulkea pois
Suomen kuluttajansuojalaki takaa oikeudet, joita tämä politiikka ei rajoita. Näihin kuuluvat oikeus virheelliseen tuotteeseen tai palveluun sekä oikeus riitauttaa päätös kuluttajaneuvonnan kautta. GDPR:n mukaiset oikeudet tietoihin sovelletaan erikseen.
Yhteysreitti, politiikan muutokset ja viimeisin päivitys
Kysymykset lähetetään osoitteeseen [email protected] tai puhelimitse +358 20 411 7676. Osoite on Jämsänkatu 2, 00520 Helsinki, Finland. Tämä politiikka voi muuttua lainmuutosten vuoksi. Muutoksista ilmoitetaan verkkosivustolla. Viimeisin päivitys on 2.9.2026. Kaikki aiemmat versiot korvataan tällä.